Kundenzufriedenheit
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Durch unsere professionelle Arbeit tragen unsere Kunden ihr Hörgerät gerne und selbstbewusst und erhöhen so die Akzeptanz in der Bevölkerung. Mit einzigartigen Instrumenten sorgen wir dafür, dass wir die Kundenzufriedenheit erreichen:
Mitarbeiter
Die Basis zur professionellen Anpassung von Hörgeräten und zur Erreichung der Kundenzufriedenheit stellen unsere Mitarbeiter dar. Durch modernste Ausstattung unserer Filialen, durch gute Arbeitsbedingungen und klare Organisation versuchen wir ein angenehmes Arbeitsklima zu schaffen. Die Weiter-/Fortbildung unserer Akustiker ist ein zentraler Punkt unserer Ausbildungsbemühungen.
Kundenakquisition (Früherkennung)
740.000 Personen (jede zehnte Person) in der Schweiz leidet an Hörproblemen. Nur 200.000 – 250.000 Personen sind mit Hörgeräten versorgt. Durch die schleichende Entwicklung des Hörverlustes werden viele Betroffene erst spät auf Ihr Problem aufmerksam. Es ist jedoch sehr wichtig, einen Hörverlust frühzeitig zu erkennen, da ansonsten eine Hörentwöhnung eintritt, die schwieriger zu beheben ist. Amplifon hat es sich zum Ziel gemacht, Hörstörungen in der Bevölkerung frühzeitig zu erkennen, deshalb bietet Amplfion mit AmpliBus (www.amplibus.ch) kostenlose Hörtests mit 5 ehemaligen PTT-Bussen sowie mit mobilen Messkabinen zum Einsatz in Einkaufszentren und an Messen an.
Zusammenarbeit mit Ärzten
Das Unternehmen Amplifon legt Wert auf gute Zusammenarbeit mit den Ärzten, da sich wichtige Partner bei der Hörgeräte-Versorgung sind. Durch die medizinische Abklärung eines Hörverlustes sowie die abschliessende Qualitätssicherung der Anpassung von Hörgeräten durch den Arzt arbeiten Hörgeräte-Akustiker und Hals-Nasen-Ohren-Spezialisten eng zusammen. Mit gemeinsam durchgeführten Weiterbildungsveranstaltungen bietet Amplifon auch in diesem Bereich eine wertvolle Unterstützung zur Qualitätssicherung.
