7 Schritte zum besseren Hören

1. Das Beratungsgespräch
Ein ausgebildeter Akustiker nimmt sich für unseren Kunden Zeit. Mit modernsten Methoden, wie AmpliFit, ermittelt er die Hörverminderung des Kunden. Bei einer festgestellten Beeinträchtigung des Hörvermögens werden ihm die Vorteile und die Möglichkeiten individuell angepasster Hörgeräte erklärt. Unsere Akustiker stehen für jede Frage zur Verfügung und informieren unsere Kunden auch über die Leistungen der verschiedenen Sozialversicherungen wie IV, AHV, suva und MV. Selbstverständlich erledigen wir für unsere Kunden die Anmeldeformalitäten bei der betreffenden Versicherung und reservieren beim Ohrenarzt einen Termin gemäss Wunsch unserer Kunden.

2. Der Besuch beim Ohrenarzt
Im Rahmen der 1. Expertise klärt der Ohrenarzt die Hörverminderung ab und stellt, je nach Ursache und Schwere der Hörverminderung, die Indikation fest, welche die Leistungen der Versicherung bestimmt. Aufgrund dieser Expertise erteilt dann die zuständige Versicherung den Auftrag für eine probeweise Anpassung eines Hörsystems und unsere Hörgeräteakustiker können mit der Anpassung der geeigneten Hörsysteme beginnen.

3. Die Geräteauswahl und die Ohr-Abformung
Mit der Zuweisung durch den Ohrenarzt und dem Auftrag der Versicherung kommt der Kunde wieder in seine Amplifon-Filiale. Dort erwartet ihn der Akustiker, der bereits die 1. Expertise des Ohrenarztes analysiert hat und ihm die Leistungen der Versicherung erläutert. Für eine perfekte Anpassung der Hörgeräte nimmt der Akustiker eine Abformung vom Gehörgang des Kunden. Er erklärt ihm auch die speziellen Vorteile, die das jeweilige Hörsystem bietet. Die Ohrabformung dient dem Labor dazu, ein massgefertigtes Ohrpass-Stück oder das "Im-Ohr-Hörsystem" für unseren Kunden anzufertigen.

4. Die persönlichen Hörgeräte auf Probe
Etwa eine Woche nach der Ohr-Abformung sind die persönlichen Hörgeräte für den Kunden bereit. Unsere Akustiker erklären ihm die Geräte und programmieren sie mit modernsten Hilfsmitteln, wie AmpliFit, gemäss den individuellen Hörbedürfnissen und Wünschen unseres Kunden. Damit sich unser Kunde beim täglichen Umgang mit den neuen Hörgeräten sicher fühlt, wird das Einsetzen der Geräte in das Ohr, das Ersetzen der Batterien und die Reinigung erklärt und geübt. Damit der Kunde sich so schnell wie möglich an die Geräte gewöhnt, empfiehlt unser Akustiker einige Hör-Übungen. Diese sollten zu Hause in gewohnter Umgebung durchgeführt werden. Wenn Fragen oder Probleme auftauchen, sollte sofort der Akustiker kontaktiert werden. Wir verändern dann, falls notwendig, die Einstellungen an den Geräten. Diese Anpassungen garantieren optimalen Hörerfolg und Tragekomfort.

5. Die Erfolgskontrolle
Der erste Kontrolltermin beim Akustiker (nach etwa einer Woche) gibt unserem Kunden die Gelegenheit, über seine Erfahrungen mit den Hörgeräten zu sprechen. Die Erfolgskontrolle findet etwa nach 2 Wochen statt. Unser Akustiker führt nochmals einen Hörtest durch. Mit AmpliFit lassen sich noch einmal die individuellen Hörbedürfnisse des Kunden überprüfen. Dabei wird getestet, ob der Kunde z.B. auch bei Geräuschen im Hintergrund seinen Gesprächspartner deutlich versteht.

6. Der Ohrenarzt führt die 2. Expertise durch
Die Hörgeräte passen dem Kunden und er hat bereits Hörerfolge. Nun überprüft und bestätigt dies der Ohrenarzt mit der 2. Expertise für die Versicherung, die sich mit der Verfügung verpflichtet, den festgelegten Betrag an das Hörsystem zu leisten. Damit wird der Kunde stolzer Besitzer seiner Hörgeräte.

7. Die Verrechnung mit der Versicherung
Aufgrund der Verfügung der Versicherung können unsere Akustiker den verfügten Betrag direkt mit der Versicherung verrechnen. Auch unterstützen wir unsere Kunden in allen administrativen Belangen im Umgang mit den Versicherungen.

Die Nachbetreuung:
Auch das beste Hörsystem kann die weiteren Veränderungen des Hörvermögens unserer Kunden und deren Umwelt nicht verhindern. Darum ist es wichtig, dass der Kunde nach dem Kauf der Hörgeräte bei Fragen oder Unklarheiten rund um die Hörgeräte weiterhin unseren Akustiker kontaktiert. Wir wünschen unseren Kunden viel Freude und Erfolg mit ihren neuen Hörgeräten, denn: "Gut Hören und Verstehen ist Lebensfreude!"